明康中锦 斯百瑞产品 售后服务条款说明

为了更好地提升厂家的售后服务质量，同时兼顾好厂家和代理商以及用户的利益，湖南明康中锦医疗科技发展有限公司（以下简称明康中锦）对旗下系列产品售后政策做出以下说明。

1.主机质量问题一年包换：

满足一年包换的条件为：

1.1主机自保修确认日期开始的1年内出现非人为的故障问题。

1.2机身表面无明显外力冲撞、磕碰、摔裂痕迹，机身编号标识清晰可见。

1.3提供有效的保修证(或者明康中锦系统中能查询到保修信息，或者其他有效的装机证明）。

1.4经厂家工程师确认。

厂家将免费为消费者更换一台全新的主机（不包含耗材和附件，如面罩,管路，适配器等）

2.主机质量问题两年保修：

满足两年保修的条件为：

2.1主机在两年的保修期内出现非人为的故障问题。

2.2机身表面无明显外力冲撞、磕碰、摔裂痕迹，机身编号标识清晰可见。

2.3提供有效的保修证(或者明康中锦系统中能查询到保修信息，或者其他有效的装机证明）。

2.4经厂家工程师确认。

厂家将免费为消费者对机器主机进行维修处理和零配件更换（不包含耗材和附件，如面罩,管路，电源适配器等）。

3.附件质量问题六个月免费更换：

附件（主要是指台车,吊臂，电源适配器，家用机水盒，外挂式加湿器，高压氧管等）6个月内发生质量问题免费包换。

满足6个月免费包换的条件为：

3.1自保修确认日期开始6个月内出现非人为的故障问题。

3.2附件表面无明显摔裂痕迹与划伤。

3.3提供与该附件配套主机的机身编号信息和有效的保修证(或者能查询到的完整有效的电子保修证或者其他有效的装机证明）。

3.4经厂家工程师确认。

厂家将免费为消费者对关联附件进行换新处理。

4.耗材：

厂家已声明的耗材类附件，包括：管道，面罩，一次性耗材等，没有保修期。